En Susurro de Arabia queremos ofrecer un servicio claro y transparente a nuestros clientes. Por ello, a continuación se detalla nuestra política de devoluciones.
- PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
- CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- estar sin usar
- encontrarse en perfecto estado
- conservar su embalaje original, en su caso
- no haber sido desprecintado, abierto o manipulado
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, usados o manipulados tras la entrega, cuando ello impida su devolución en condiciones aptas para una nueva comercialización.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a través de alguno de los siguientes medios:
Correo electrónico: susurrodearabia@gmail.com
Teléfono: 690840834
Una vez recibida la solicitud, se indicarán al cliente los pasos a seguir para realizar la devolución.
- DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Yolanda Guerrero San Andrés
Calle Los Arces 24 1ºC
28922 Alcorcón
Madrid
España
- REEMBOLSO
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal aplicable.
- PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de productos:
- abiertos
- desprecintados
- usados
- manipulados
- que no se encuentren en condiciones adecuadas
- CAMBIOS
Actualmente, Susurro de Arabia no realiza cambios de productos. Si el cliente desea adquirir otro artículo, deberá realizar una nueva compra.
- CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con:
Susurro de Arabia
Correo electrónico: susurrodearabia@gmail.com
Teléfono: 690840834